2025 Community Trends van 8 Community Strategen

VIP ontmoet IRL in de Community Wereld

Mijn bescheiden voorspelling voor 2025: meer VIP- en exclusieve IRL-ervaringen als tegenwicht voor de alomtegenwoordigheid van de community.

De afgelopen jaren hebben we een explosie gezien in het aantal en de omvang van online community’s. De pandemie heeft iedereen online gebracht en sindsdien is de wetenschap en kunst van het opbouwen van community’s een goed gedocumenteerd zakelijk draaiboek geworden.

Aan de andere kant betekent dit dat community’s enigszins gecommodificeerd zijn, wat resulteert in stagnerende of zelfs dalende engagementspercentages. Community-bouwers moeten creatief worden in de manier waarop ze hun communities positioneren en differentiëren in het licht van een overvol landschap en toenemende ledenmoeheid.

Daarom denk ik dat we meer communities zullen zien die zich onderscheiden door gebruik te maken van de magie van IRL (‘In Real Life’), terwijl ze hun leden ook zorgvuldig samengestelde, misschien exclusievere en intiemere VIP-ervaringen bieden.

Opschaling biedt voor de hand liggende voordelen, maar vanuit het oogpunt van ledenervaring valt er iets voor te zeggen dat kleinere, exclusieve, hyper-afgestemde groepen leiden tot een betere ledenbinding, zinvollere interacties en over het algemeen een hogere gepercipieerde toegevoegde waarde.

Community’s (eindelijk) op één lijn met klantervaring

Ik voorspel dat we in 2025 zullen zien dat community- en klantmarketingteams nauwer samenwerken dan ooit, vooral in de technologiesector. Of je nu een community bouwt voor klanten of voor mensen uit de praktijk, het identificeren en uitlichten van verhalen van je communityleden is essentieel. Dat is waar Customer Marketing bij komt kijken.

Verwacht dat meer marketingteams de spotlights zullen richten op communityleden en hun successen voor hun klantmarketinginitiatieven. Dit kan gebeuren in de vorm van klantgetuigenissen, casestudies en zelfs ambassadeurs- of verwijzingsprogramma’s.

Profiteer van deze samenwerking! In plaats van alleen maar geweldige leden in de schijnwerpers te zetten in uw communityruimte, kunt u samenwerken met uw marketingcollega’s om de prestaties van communityleden overal te vieren, van klantverhalen in out-of-home advertenties tot krachtige getuigenissen op de startpagina van uw bedrijfswebsite.

Mensen zijn het beu om steeds maar weer dezelfde beloftes te horen. Elk product belooft dat het je zal helpen om je doel sneller of gemakkelijker te bereiken. Maar als je het al honderden keren hebt gehoord, word je een beetje huiverig.

In 2025 zullen we zien dat meer marketing- en verkoopteams zich richten op het uitlichten van echte klantverhalen. De community hoort van nature over deze authentieke verhalen en 2025 biedt de perfecte gelegenheid om deze relaties te benutten en te laten zien hoe echte mensen echt succes hebben met het product of de dienst van je bedrijf.

Betaalde privécommunity’s boven gratis openbare inhoud

Ik verwacht dat particuliere, betaalde lidmaatschappen steeds populairder zullen worden, net als de afgelopen jaren. Opmerkelijke stappen in deze richting in het afgelopen jaar zijn de verbeterde community tools van Patreon en de voortdurende uittocht naar nieuwsbrieven met een gestaffeld abonnementsmodel.

Digitale makers worden wakker in de wetenschap dat hun werk de echte waarde levert aan traditionele “gratis” sociale mediaplatforms, terwijl Google, Meta en TikTok het grootste deel van de advertentie-inkomsten opstrijken. 2024 heeft deze verschuiving nog versneld door te onthullen hoe weinig winst van glimmende AI-tools daadwerkelijk terechtkomt bij de makers van wie de inhoud de modellen heeft bevolkt.

Als mensen financieel investeren in hun community, komen ze anders over. Dit gaat niet alleen over betalen voor toegang – het gaat over het creëren van een nieuwe digitale economie waar ieders bijdrage inherente waarde heeft, niet alleen doorverkoopwaarde als onderdeel van een advertentiepakket.

Wetenschappelijke onderzoekscommunity’s staan op om de grootste problemen aan te pakken

Denk je dat, net als in de film, wetenschappelijke doorbraken worden bereikt door een paar wetenschappers in een lab? “It takes a village”, en nergens meer dan in wetenschappelijk onderzoek!

Wetenschap is van nature een vorm van samenwerking, waarbij wetenschappelijke onderzoeksgemeenschappen al eeuwenlang op elkaars schouders rusten. Hoewel deze samenwerking niet nieuw is, zullen deze gemeenschappen in 2025 massaal gebruik gaan maken van professionele community building. De pandemie heeft laten zien dat wanneer wetenschappelijke onderzoeksgemeenschappen samenkomen, ze een snelle oplossing kunnen vinden, zelfs voor een razend urgent wereldwijd probleem, mede dankzij de huidige communicatie- en computertechnologieën die samenwerking over de hele wereld net zo makkelijk maken als praten met iemand anders in dezelfde ruimte.

Deze gemeenschappen hebben ook ontdekt dat effectieve coördinatie van hun inspanningen – en de bijdrage van interdisciplinaire belanghebbenden – hun vooruitgang enorm versnelt, en dus zien we steeds meer community professionals aan het roer. En met 2025 in het vooruitzicht als het jaar van grote doorbraken in uitdagingen zoals de behandeling van ziekten en Quantum-technologieën, is het niet moeilijk te voorspellen dat we nog veel meer community management in wetenschappelijk onderzoek zullen zien.

Community’s verschuiven van Onderwijs naar Verbinding (Van Leraren naar Facilitatoren)

Een grote trend van 2024 die zich voortzet in 2025 is dat solopreneurs hun identiteit als leraar en cursusmaker verruilen voor die van facilitator en community creator. We hebben al gezien dat makers van cursussen overstappen van het aanbieden van educatieve programma’s in silo’s naar het prioriteren van community-gerichte groepservaringen. Maar nu realiseren deze makers zich ook hoe moeilijk het is om een bedrijfsmodel in stand te houden en te laten groeien dat volledig afhankelijk is van het voortdurend creëren en vermarkten van educatieve content.

Ze staan te popelen om over te stappen op een lidmaatschapsmodel waarin verbinding centraal staat (wat toevallig ook een krachtige terugkerende inkomstenstroom is).

In plaats van dat de waarde van de ervaring volledig afhangt van de maker en zijn inhoud, willen ze graag een omgeving introduceren waarin verbinding centraal staat en de waarde van het lidmaatschap voortkomt uit de interacties tussen leden. In 2025 zullen we zien dat ze blijven verschuiven naar deze nieuwe rol, door ruimtes te ontwerpen die hun leden aanmoedigen om waarde te leveren in plaats van de contentmotor te voeden.

Talentcommunity’s herdefiniëren de werkervaring

Heb je genoeg van “talent” pijplijnen die aanvoelen als loodgieterswerk, wervingsprocessen die lijken op middeleeuwse martelingen en talent dat sneller wegvloeit dan je het kunt vervangen? Maak kennis met talentcommunities – een must-have in 2025 voor bedrijven die eindelijk klaar zijn om plaatsen te worden waar mensen echt willen werken. Voor organisaties die genoeg hebben van torenhoge wervingskosten, productiviteitsverlies en ongeschikte werknemers die vanaf het begin gedoemd waren te mislukken, bieden talentcommunity’s een betere manier.

In tegenstelling tot traditionele community’s of practice, die ontworpen zijn voor het delen van vaardigheden en kennis, gaan talentcommunity’s verder. Ze combineren het beste van samenwerking, bijscholing en het delen van stilzwijgende kennis met iets krachtigers: directe toegang tot echte kansen voor werk en professionele groei. Community’s zoals Pollen, Fractionals United en het Community Consultants Collective herdefiniëren het draaiboek door leden actief in contact te brengen met projecten, rollen en netwerken die een carrière opbouwen.

Waarom nu? Omdat in een snel veranderende economie het menselijker maken van werk essentieel is. Talent community’s verminderen verloop, stimuleren betrokkenheid en maken van talentmanagement een strategisch voordeel. In 2025 herdefiniëren ze gebroken werkervaringen en maken ze werk weer werkbaar.

Scenius-community’s omarmen co-creatie

2025 markeert de opkomst van ‘scenius community’s’. Tot nu toe waren community’s vooral gericht op onderwijs en netwerken. De meest levendige groepen dit jaar zullen scenius cultiveren: de gemeenschappelijke vorm van genialiteit die ontstaat wanneer leden actief samen creëren om hun wereld te begrijpen.

Deze verschuiving gaat verder dan gefaciliteerde discussies en omarmt emergent design waarbij community professionals omgevingen creëren die individuele kennis omzetten in gedeelde genialiteit. Denk aan: werkgroepen die innovatieve tools ontwikkelen, publicaties van leden die inzichten samenvatten of creatieve uitdagingen van leden die het begrip in de praktijk verdiepen.

Waarom 2025? Terwijl AI het creëren van silo’s vercommercialiseert en bijdraagt aan een overvloed aan content, zullen ruimtes die scenius mogelijk maken de diepere betekenis bieden die mensen zoeken. De meest succesvolle community’s zullen transformeren van ruimtes van consumptie en verbinding tot laboratoria van gedeelde ontdekking.

Verenigingen gaan terug naar een community-mindset

Beroeps- en brancheverenigingen zijn de oorspronkelijke professionele communitybouwers. Dat is wat ze doen: netwerken en peer-to-peer leren faciliteren. In 2025 zien we professionele verenigingen teruggaan naar de basis; ze gaan terug naar een community-mindset.

Traditioneel bouwen vereniginge vooral hun (leden-) community’s door het organiseren van congressen en conferenties. Tijdens de pandemie was er een hype naar virtuele evenementen en online community’s. Maar deze leken snel vergeten te worden tijdens de revival van fysieke evenementen in de nasleep van de pandemie. We zien nu bij Yunits dat verenigingen zich realiseren dat de juiste, duurzame mix tussen online en offline kanalen voor hun lange termijn strategie voor ledenbetrokkenheid het aanbieden van hun eigen online communicatie- en communityplatform omvat.

Deze platformen stellen verenigingen in staat om samen met hun leden een betrouwbare kennisbank op te bouwen, door het efficiënt faciliteren van verbinding (op basis van specifieke onderwerpen), samenwerking en kennisdeling tussen leden, waarbij vraag en aanbod in hun sector op elkaar worden afgestemd. Platformdata maken gepersonaliseerde, efficiënte en relevante communicatie mogelijk. Een community mindset maakt hen flexibeler om in te spelen op de veranderende behoeften van hun leden met relevante diensten, die worden geco-creëerd met hun leden.

Steeds meer verenigingen beseffen dat een collectieve onderneming veel krachtiger en succesvoller is dan een individuele. De vertrouwenscirkels tussen leden zijn belangrijker dan alle individuele relaties tussen leden en verenigingen. Verenigingen moeten terug naar hun wortels en beginnen met het faciliteren en uitbreiden van betrouwbare verbindingen, het hele jaar door, om de strijd om de aandacht van hun leden te winnen en relevant te blijven in turbulente tijden. Dit is cruciaal omdat het de impact op hun missie zal vergroten en de vooruitgang naar een betere wereld zal stimuleren.

Dit artikel is eerder gepubliceerd door Ember Consulting.